Индивидуальный заказ:
При оформлении индивидуального заказа на изделие и внесении индивидуальных изменений в штатное изделие коллекции Dekey: изменение размера, внесение изменений в конструкцию изделия, дополнение внешними или внутренними карманами, ручками, использование внештатных материалов или оборудования при изготовлении индивидуального заказа, а также сочетание разных цветов кожи в одном изделии.
В данном случае взаимоотношения между клиентом (заказчиком) и мастером Dekey (исполнителем) регулируются Гражданским кодексом Украины Верховная Рада Украины; Кодекс Украины, Закон, Кодекс от 16.01.2003 № 435-IV, Глава 61 ПОДРЯД.
Возврат средств или полная замена изделия (без внесения изменений в него) производятся в случае:
Если обнаружены существенные конструктивные отличия между фактическим изделием и информацией представленной на сайте.
Некачественная обработка материалов, а так же проделанная работа над изделием – неровный шов, существенные дефекты материалов, фурнитуры.
Если указанный товар не был в потреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, мы произведем возврат средств за вычетом расходов на доставку и перевод денег в течение 10 рабочих дней после получения изделия на расчетный счет или карточный счет, принадлежащий покупателю.
Товары, пока вы их возвращаете и пока они не пришли к нам, находятся под вашей ответственностью. Для их безопасности мы рекомендуем Вам отправить посылку с использованием курьерской службы, которая будет страховать товары, и предоставит Вам более правильную информацию о сроках.
Необходимо предоставление фотографий с вышеперечисленными факторами.
Подарочный сертификат.
После оплаты суммы сертификата и его активации на сайте Dekey.com.ua покупатель имеет право в течение 14 календарных дней произвести возврат стоимости подарочного сертификата с вычетом банковских комиссий, при условии, что сертификат не был использован для покупок на сайте Dekey.com.ua им или другими лицами.
Возврат или обмен товара надлежащего качества:
Статья 9. В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей":
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен в следующих случаях:
1) если товар не удовлетворил покупателя по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
2) если он по каким-либо причинам не подошел покупателю, при этом он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества:
Статья 8. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей":
Если недостатки несущественны, покупатель имеет право на бесплатное устранение их в установленный законодательный срок.
Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, то он обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
Устранение недостатков, возникших вследствие неправильной эксплуатации, также производится за счет покупателя.
Обмен и возврат товара надлежащего качества:
1. Со дня покупки товара прошло не более 14 дней, не считая дня покупки, и товар не имеет следов эксплуатации, сохранена целостность упаковки, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, маркировки, а также все полученные от продавца документы (чеки, гарантийные талоны, инструкция по эксплуатации).
2. Если к товару был добавлен подарок, он должен быть возвращен вместе с товаром. При этом подарок также не должен содержать следы эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка. Если при покупке была выдана карта постоянного клиента, она будет аннулирована.
3. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право:
– купить любые другие наличные товары с соответствующим перечислением стоимости.
– получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара.
– осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
4. При возврате денег расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются не позднее 7 дней с момента подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя.
Обмен товара не производится в следующих случаях:
1. Если товар был в эксплуатации и имеет дефект или находится в неполной комплектации.
2. С момента покупки прошло больше 14 дней.
Обмен и возврат осуществляется по адресу: г. Киев, ул. Антоновича, 176, 0 этаж, Магазин Dekey, тел.0932633807, также отправка новой почтой: г. Коростень, отделение 2, Целик Роман Анатольевич, тел. 0931003673
Полный и актуальный текст редакции Закона о защите прав потребителей.